Confidencialidad y cookies

Confidentialité & Cookies

El 25 de mayo de 2018, entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como RGPD. La protección de tu privacidad y tus datos personales es una de nuestras prioridades y, por este motivo, hemos adoptado las medidas necesarias para garantizar el respeto de la vida privada de nuestros usuarios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestra política de confidencialidad, descrita a continuación.

1. Recopilación de la información

Recopilamos información cuando te inscribes en nuestra página web, cuando te conectas a tu cuenta, realizas una compra, participas en un concurso, registras tu bicicleta y/o cuando cierras sesión. La información recopilada incluye nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o tarjeta de crédito y/o datos de tu tienda de bicicletas y/o modelo, número de serie, número de serie de la batería de la bicicleta y su fecha de compra.

Además, recibimos y guardamos automáticamente información de tu ordenador y navegador, como tu dirección IP, tu edad y sexo (si el navegador dispone de esta información), tipo de dispositivo y la página de consulta.

Al proporcionar esta información, aceptas expresamente su tratamiento por parte de O2feel con el fin de garantizar la calidad de nuestros servicios, en especial, la correcta aplicación de la garantía del fabricante.

2. Responsable de la recopilación y el tratamiento

Cualquier tratamiento de la información personal comunicada a O2feel se llevará a cabo bajo la responsabilidad de la empresa O2FEEL SAS, 137 Allée de l’Ecopark, 59118 Wambrechies, N° SIRET 52044184100050.

3. Utilización de la información

Cualquier información que nos comuniques podrá utilizarse para:

Personalizar tu experiencia y responder a tus necesidades individuales;
Poder gestionar tus solicitudes en garantía tras el registro de la bicicleta en nuestra página web;
Proporcionar contenidos publicitarios personalizados;
Mejorar nuestra página web (mediante cookies);
Mejorar el servicio de atención al cliente y tus necesidades de gestión;
Contactar contigo por correo electrónico, sms o teléfono;
Gestionar un concurso, una promoción o una encuesta.

4. Confidencialidad del comercio en línea.

Somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio web. Tu información personal no podrá ser vendida, intercambiada, transferida ni donada a otra empresa por el motivo que sea, sin que medie tu consentimiento previo, más allá del alcance estrictamente necesario para responder a una solicitud y/o una transacción como, por ejemplo, para acelerar un pedido.

5. Divulgación a terceros

No venderemos, intercambiaremos ni transferiremos tu información personal nominativa a un tercero. Esto no incluye terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web o a desarrollar nuestra actividad comercial, siempre y cuando estas partes accedan a proteger esta información confidencial.

Consideramos que es necesario compartir esta información para realizar encuestas, evitar o tomar medidas relativas a actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de las personas, incumplimientos de nuestras condiciones de uso o cuando la ley nos obliga a ello.

Sin embargo, la información que no tenga la consideración de privada podrá ser suministrada a otras partes para fines de marketing, publicidad y otros usos.

6. Protección de la información

Tomamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la protección de tu información personal. Utilizamos cifrado de última generación para proteger la información confidencial transmitida en línea. También protegemos tu información fuera de línea. Solo los empleados que deban realizar un trabajo específico (por ejemplo, la facturación o el servicio al cliente) tendrán acceso a información personal nominativa. Los ordenadores y servidores empleados para almacenar la información personal nominativa se conservan en un entorno protegido.

7. Tiempo de conservación

La información personal se conservará única y exclusivamente durante el tiempo correspondiente a los propósitos indicados en la cláusula 3 y, en ningún caso, excederá los 4 años, es decir, la duración de la vigencia de la garantía de nuestras bicicletas con una ampliación de garantía Serenity Feel de 2 años.

8. Derechos en virtud de la Ley sobre informática y libertades y el Reglamento General de Protección de Datos

De conformidad con la Ley sobre informática y libertades n° 78-17 de 6 de enero de 1978, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (UE), podrás acceder y obtener copia de los datos que te conciernen, oponerte al tratamiento de los mismos y solicitar su rectificación o eliminación. Para ello, bastará con ponerte en contacto por correo en la dirección siguiente:

O2feel e-bikes

137 Allée de l’Ecopark

59118 Wambrechies Francia

De conformidad con la normativa en vigor, tu solicitud deberá ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad donde figure tu firma e indicar la dirección donde deseas recibir la respuesta. Se enviará una respuesta en un plazo de un mes a contar a partir de la recepción de la solicitud. Por último, todos los usuarios de la página web de O2feel podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control, en concreto, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes ).

9. Darse de baja

Utilizamos la dirección de correo electrónico que has indicado para enviarte información y actualizaciones relativas a tu pedido, novedades periódicas de la empresa, información sobre productos asociados, etc. Si deseas darte de baja en cualquier momento para dejar de recibir nuestros mensajes de correo electrónico, en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico aparecen las instrucciones detalladas para dar de baja la suscripción.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como pixel tags («cookies»), que mejoran el acceso a nuestra página web e identifican a los visitantes regulares. Además, nuestras cookies contribuyen a mejorar la experiencia del usuario gracias al seguimiento y a la adaptación a tus intereses.

No obstante, esta utilización de las cookies no está en modo alguno ligada a información personal nominativa en nuestra página web. Asimismo, no archivamos datos nominativos ni confidenciales, como datos bancarios, en las cookies.

Para realizar pedidos de productos en nuestra página web, es preciso autorizar las cookies en el dispositivo (PC, tableta o teléfono móvil). También utilizamos las cookies para colocar banners publicitarios en otras páginas web sobre productos pertinentes que ya hayas consultado durante visitas previas a nuestra página web.

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